Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Dermocapilar con domicilio en CC. Sebastián de Belalcázar Torre B, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web, de WhatsApp y de la atención presencial.

Canales de contacto: +57 312 738 8081 y dermocapilardc@gmail.com.

2. Datos que recolectamos

• Datos de contacto: nombre, número de celular, correo electrónico y ciudad.
• Datos de la cita: tratamiento seleccionado, fecha, hora y las observaciones que nos compartas al agendar.
• Datos sensibles de salud: antecedentes clínicos, diagnóstico tricológico, mediciones capilares, tratamientos aplicados y registro fotográfico del cuero cabelludo. Estos datos son de naturaleza sensible y solo se tratan con tu autorización previa, expresa e informada.

3. Finalidades

• Agendar, confirmar, recordar y reprogramar tus citas.
• Elaborar tu historia clínica capilar y hacer seguimiento del tratamiento.
• Enviarte por WhatsApp la confirmación de tu cita y los recordatorios.
• Publicar imágenes de antes y después únicamente si firmaste una autorización específica y separada para ello. Esa autorización es revocable en cualquier momento.

4. Encargados y transferencias

Para operar utilizamos servicios de terceros que actúan como encargados del tratamiento: Google (Google Calendar, para la gestión de la agenda) y Meta Platforms (WhatsApp Business, para las comunicaciones). Estos proveedores acceden a los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

5. Tus derechos

Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que les damos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a +57 312 738 8081. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley: quince (15) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos.

6. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos. Las fotografías clínicas se guardan en almacenamiento privado y solo se entregan a quien tiene sesión iniciada en el centro: no quedan en direcciones públicas. La historia clínica se conserva por el término que exige la normativa colombiana en materia de historias clínicas.